ثقتك هي أولويتنا.

آخر تحديث: ماي 2026 · الإصدار 1.0

تنبيه. هذه الوثيقة مؤقتة وستتم مراجعتها من قبل محامٍ تونسي قبل الإطلاق العام.

خصوصيتك هي أولويتنا

في HIVY، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها ولماذا، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك.

1. المسؤول عن المعالجة

• الشركة: BMOC Service (الناشر لتطبيق HIVY)
• المقر: [يُستكمل لاحقًا]
• المعرف الجبائي (MF): [يُستكمل لاحقًا]
• التواصل: [email protected]

تخضع معالجة بياناتك للقانون التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) إن كنت مقيمًا بالاتحاد الأوروبي.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تقدمها

عند التسجيل واستخدام HIVY:

• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
• بيانات الموقع: المدينة، العناوين المسجلة.
• بيانات الملف المهني (إن كنت محترفًا): المهارات، الخبرة، الأسعار، منطقة التدخل.
• المحتوى المنشور: طلبات الخدمة، الصور، الرسائل، الآراء.

2.2 البيانات التي تُجمع آليًا

• بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، المعرفات التقنية.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، الميزات المُستخدمة، تشخيصات الأعطال.
• بيانات الاتصال: عنوان IP، أوقات تسجيل الدخول.

2.3 بيانات تسجيل الدخول عبر طرف ثالث

عند تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple، نتلقى البيانات المرخصة من هذه الخدمات (عادة: الاسم، البريد، الصورة).

3. كيف نستخدم بياناتك

• توفير الخدمة: إنشاء الحساب، الوصل بين العملاء والمحترفين، معالجة الطلبات، إدارة الرسائل.
• الأمن: منع الاحتيال، التحقق من الحسابات، معالجة البلاغات.
• التواصل: الإشعارات المعاملاتية (الردود على الطلبات، تنبيهات الحجوزات).
• التحسين: تحليلات مجمعة ومجهولة لتحسين التطبيق.
• الالتزامات القانونية: الاستجابة لطلبات السلطات المختصة.

4. الأساس القانوني

نعالج بياناتك بناءً على:

• تنفيذ العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• المصلحة المشروعة — الأمن، منع الاحتيال، تحسين المنتج.
• الالتزامات القانونية — الضريبية والقضائية.
• موافقتك — عند الاقتضاء (مثلاً الموقع).

5. المشاركة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. نشاركها فقط مع:

• مستخدمي HIVY الآخرين، في الإطار الضيق للربط بين الطرفين: يكون اسمك وصورتك (إن كانت ظاهرة) متاحَين للمستخدمين الذين تتفاعل معهم. يبقى رقم هاتفك وعنوانك الدقيق مخفيين ما لم تحدّد خلاف ذلك (الإعدادات ← الخصوصية).
• مزوّدون تقنيون يعملون لحساب HIVY، خاصةً للاستضافة والأمان والمصادقة وإرسال الإشعارات والصيانة. ولا يصل هؤلاء المزوّدون إلى البيانات إلا بالقدر اللازم لأداء مهامهم. تستخدم HIVY خاصةً Supabase لاستضافة بنيتها التقنية الموجودة في الاتحاد الأوروبي. وعند اختيارك تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Meta (Facebook)، تتدخّل هذه الخدمات كمزوّدي مصادقة.
• السلطات المختصة، فقط عندما يقتضي القانون التونسي ذلك.

قد تتغيّر قائمة المعالِجين التقنيين من الباطن؛ ويمكن تقديم نسخة محدّثة عند الطلب على [email protected].

6. النقل الدولي للبيانات

قد تُستضاف بياناتك وتُعالَج على خوادم موجودة في الاتحاد الأوروبي، وتحديدًا في ألمانيا (عبر مزوّد الاستضافة Supabase)، من قِبل مزوّدين تقنيين يعملون لحساب HIVY. ويخضع هذا النقل خارج تونس للضمانات التعاقدية المعمول بها في مجال حماية البيانات. وباستخدامك لـ HIVY، فإنك تُقرّ بهذه المعالجة وتقبلها وفق الشروط المنصوص عليها في التنظيم المعمول به.

7. مدة الاحتفاظ

8. حقوقك

طبقًا للقانون التونسي 2004-63 وللائحة RGPD إن كنت بالاتحاد الأوروبي، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك.
• التصحيح عبر الإعدادات ← تعديل الملف الشخصي.
• الحذف: حذف حسابك وبياناتك (الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب).
• التقييد لبعض المعالجات.
• الاعتراض على معالجة مبنية على المصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة عند المعالجات المعتمدة عليها.
• النقل: استرجاع بياناتك في صيغة منظمة.
• الشكوى لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) بتونس، أو السلطة المختصة ببلدك.

لممارسة هذه الحقوق: [email protected]

9. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: تشفير الاتصالات (HTTPS/TLS)، ومصادقة آمنة، ومراقبة الوصول وتقييده، ونسخ احتياطية منتظمة، والاستضافة لدى مزوّد متوافق مع معايير الأمان. ولمّا لم يكن أي نظام منيعًا بشكل مطلق، فإنك تُقرّ بأن نقل البيانات ينطوي على خطر متبقٍّ.

10. ملفات تعريف الارتباط

HIVY هو تطبيق محمول أصلي. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط. نستخدم معرف جهاز تقني لعمل التطبيق.

11. الأطفال

HIVY غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا. إذا علمنا أن حسابًا يخص قاصرًا، نحذفه.

12. التعديلات

يمكننا تعديل هذه السياسة. تُبلَّغ التغييرات الجوهرية في التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها.

13. التواصل

لأي سؤال حول بياناتك الشخصية: [email protected]